PENGARUH KUALITAS LAYANAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN TRANSJAKARTA DI CENTRAL BUSWAY HARMONI JAKARTA PUSAT

Peneliti ingin mengetahui bagaimana memahami kualitas layanan informasi TransJakarta, dan bagaimana mengukur kepuasan pengguna layanan informasi TransJakarta, karena pelayanan merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan informasi terhadap kepuasan pengguna layanan transjakarta. Penelitian ini dilakukan pada sebuah centra busway Harmoni yang berlokasi di Jakarta pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey, dan teknik Sampling aksidental penentuan sampel berdasarkan kebetulan, dan di dukung sebuah kuisoner atau angket sebagai panduan dan alat penggumpulan data dan menggali persepsi konsumen mengenai kualitas layanan informasi terhadap kepuasan. Pada penelitian ini unsur kualitas layanan informasi, berdasarkan jawaban dari responden menunjukan bahwa dalam kualitas layanan informasi secara keseluruhan memiliki kualitas layanan informasi yang berkualitas, yaitu terdapat 70 responden dengan persentase sebesar 70,0 %. Hal ini dapat diartikan, mayoritas responden dalam penelitian ini menyatakan bahwa kualitas layanan informasi Busway Transjakarta di Halte Harmoni Jakarta Pusat adalah berkualitas, dan dalam penelitian ini pada unsur kepuasan pelanggan Busway TransJakarta, yaitu terdapat sebanyak 79 responden dengan persentase sebesar 79,0 %. Hal ini dapat diartikan, mayoritas responden dalam penelitian ini menyatakan bahwa puas dengan pelayanan Busway Transjakarta yang diberikan.

1.  UEU-Undergraduate-11935-COVER.Image.Marked.pdf - 174 KB
2.  UEU-Undergraduate-11935-PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 411 KB
3.  UEU-Undergraduate-11935-PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 386 KB
4.  UEU-Undergraduate-11935-PERNYATAAN.Image.Marked.pdf - 510 KB
5.  UEU-Undergraduate-11935-ABSTRAK,KATA PENGANTAR,DAFTAR ISI -docx.Image.Marked.pdf - 329 KB
6.  UEU-Undergraduate-11935-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 345 KB
7.  UEU-Undergraduate-11935-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 255 KB
8.  UEU-Undergraduate-11935-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 603 KB
9.  UEU-Undergraduate-11935-BAB I.Image.Marked.pdf - 426 KB

• PERAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ARTIS AKADEMI FANTASI INDOSIAR (AFI) DENGAN PENGGEMARNYA
• HUBUNGAN KOMUNIKASI VERBAL ANTAR SHIFT (OVERAN) DAN KINERJA PERAWAT DIRUANG RAWAT INAP RS KARANG TENGAH MEDIKA CILEDUK TANGERANG
• KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM DRAMATURGI PRIBADI �SOCIAL CLIMBER� PADA KELOMPOK PERGAULAN DI KEMANG JAKARTA SELATAN
• STRATEGI PESAN KAMPANYE YAYASAN MPATI DALAM MENGKOMUNIKASIKAN AUTISME KEPADA PUBLIK MELALUI DVD
• Efektivitas komunikasi pemasaran melalui kegiatan penjualan pribadi Real Estate Daan Mogot Arcadia dalam meningkatkan minat beli customer di kantor pemasaran Real Estate Daan Mogot Arcadia
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• STRATEGI KOMUNIKASI AGEN MIRACLE AGENCY DALAM MENANGANI KLAIM NASABAH PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE, Ltd
• HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM ASUHAN KEPERAWATAN DI LANTAI V DAN VI INSTALASI RAWAT INAP A RSPAD GATOT SOEBROTO JAKARTA
• STRATEGI KOMUNIKASI SYAFANA ISLAMIC SCHOOL GADING SERPONG DALAM MEMBANGUN CITRA POSITIF
• PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT CITRA HARAPAN